Wildberries рассказал продавцам, что делать, если в пункте выдачи товар не приняли или не нашли в коробе, а свободного грузоместа нет. В такой ситуации можно перенести заказ в другую поставку или создать новую, распечатать новый стикер и отгрузить товар повторно.
Перенести заказ в новую поставку разрешается только если он ещё не принят в пункте выдачи, а исходная поставка находится на вкладке «В доставке». Новую поставку нужно оформлять на тот же склад продавца, а привозить товар следует в тот же пункт выдачи, куда планировалась первоначальная отгрузка.
Тип товара в новой поставке должен совпадать с прежним: малогабаритный товар, крупногабаритный товар плюс или сверхгабаритный товар. Например, добавить малогабаритный товар в поставку со сверхгабаритными товарами нельзя. Заказ можно переместить как в уже существующую поставку, так и в новую.
Чтобы перенести неотгруженный заказ, нужно открыть поставку, нажать на три точки напротив нужного заказа и выбрать пункт «Перенести». При этом номер заказа и срок автоотмены остаются прежними.
Важное ограничение: один и тот же заказ можно перенести в новую поставку только один раз. После переноса нужно распечатать новый стикер, наклеить его на верхний слой индивидуальной упаковки товара и удалить старый стикер. Если товар привезут со старым стикером, он попадёт под автовозврат.
После того как все товары новой поставки пройдут сортировку, они получат статус «Отсортировано», а сама поставка — статус «Поставка в обработке». Таймер отгрузки станет серым и остановится. Поставка будет оставаться на вкладке «В доставке» до тех пор, пока все товары не будут получены покупателями или возвращены, после чего перейдёт во вкладку «Завершённые» с итоговым статусом.
Мы в Telegram коротко разобрали эту новость специально для вас, чтобы вы не тратили время — подписаться на канал