Ozon запустил новую функцию для продавцов: теперь можно начислять покупателям баллы Ozon прямо в чате.
Инструмент предлагается использовать как способ привлечь новых клиентов и удержать тех, кто уже делал заказы. Начислять баллы можно в нескольких ситуациях: чтобы сохранить лояльность клиента, если, например, упаковка товара повреждена или в комплекте не хватает мелкой детали; чтобы поблагодарить покупателя за заказ и предложить ему оставить развёрнутый отзыв с фото или видео; а также чтобы подтолкнуть к оформлению заказа того, кто написал продавцу с вопросом о товаре, но пока не купил.
При отправке баллов с продавца списывается стоимость услуги: сумма равна количеству начисленных баллов плюс НДС, без каких-либо дополнительных коэффициентов.
Мы в Telegram коротко разобрали эту новость специально для вас, чтобы вы не тратили время — подписаться на канал